Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento, necesarios para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales de prevención de fraude y juego responsable.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos y datos de geolocalización aproximada para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar la experiencia de usuario.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, límites de depósito y tiempo de juego, que nos permiten monitorizar la actividad para prevenir conductas adictivas y cumplir con las normativas de juego responsable.
Datos de pago: información relativa a métodos de pago y transacciones, gestionados con estrictas medidas de seguridad para proteger su información financiera.
Datos de comunicación: registros de interacciones con nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo correos electrónicos y chats, para mejorar la calidad del soporte y resolver incidencias.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y perfil: cuando crea una cuenta en juegodelpollo.com.es, solicitamos datos personales necesarios para verificar su identidad y cumplir con la legislación vigente.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio, personalizar contenido y publicidad, y mejorar la funcionalidad del servicio.
Herramientas de análisis y seguimiento: empleamos plataformas de análisis web para monitorizar el comportamiento en el sitio y optimizar la experiencia de usuario, siempre respetando su privacidad.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos automáticamente sus acciones dentro de la plataforma para garantizar la integridad del juego y detectar posibles fraudes o abusos.
Fuentes externas: en algunos casos, podemos obtener datos adicionales de proveedores externos para verificar su identidad o prevenir el fraude, siempre conforme a la legislación aplicable y con las debidas garantías.

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Prestación del servicio y gestión contractual: para crear y mantener su cuenta, gestionar depósitos y retiros, y ofrecerle acceso a los juegos y promociones. La base legal es la ejecución del contrato.
Cumplimiento normativo y prevención de fraude: para verificar su identidad, prevenir el lavado de dinero, el fraude y garantizar el juego responsable. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención de riesgos: para proteger la integridad de la plataforma y de los usuarios, detectar y responder a incidentes de seguridad. La base legal es el interés legítimo.
Marketing y comunicaciones comerciales: para enviarle ofertas, promociones y novedades, siempre que haya dado su consentimiento explícito. La base legal es el consentimiento.
Mejora del servicio: para analizar el uso de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario, basado en nuestro interés legítimo.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de la cuenta: verificación de identidad, actualización de datos, control de acceso y mantenimiento de la seguridad de su perfil.
Provisión de juegos y servicios: habilitar la participación en juegos, gestionar apuestas, pagos y premios, y garantizar la integridad y transparencia del juego.
Atención al cliente: responder a consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado.
Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, novedades y eventos, siempre respetando sus preferencias de comunicación.
Cumplimiento regulatorio: reportar a autoridades competentes cuando sea requerido y colaborar en auditorías y controles legales.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: para gestionar depósitos, retiros y transacciones financieras, garantizando la seguridad y confidencialidad de sus datos bancarios.
Autoridades reguladoras y organismos oficiales: para cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia de juego, prevención de fraude y protección al consumidor.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos apoyan en la gestión de la plataforma, análisis de datos, seguridad informática y servicios en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Socios de marketing: para la gestión de campañas publicitarias, siempre con su consentimiento previo.
Auditores y consultores: para verificar el cumplimiento normativo y mejorar nuestros procesos internos.

En todos los casos, Chicken Road exige a sus socios y proveedores el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos y la implementación de medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre para cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
Datos de juego y transacciones: se mantienen durante un periodo mínimo de 5 años conforme a la normativa española de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Datos de marketing: se conservan mientras mantenga su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o hasta que solicite su supresión.
Datos técnicos y de navegación: se almacenan por períodos limitados para análisis estadísticos y mejora del servicio, generalmente no superiores a 2 años.

Sus Derechos según el GDPR

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
Derecho a la portabilidad: puede solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado y común para su traslado a otro responsable.
Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en intereses legítimos o marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante los canales habilitados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud en los plazos legales establecidos.

Cookies y Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la prestación de servicios.
Cookies de rendimiento y análisis: recogen información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y personalizar la experiencia.
Cookies de publicidad y marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración disponible en nuestro sitio web o mediante las opciones de su navegador, pudiendo bloquear o eliminar cookies según su elección.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
Sistemas de autenticación robusta para el acceso a cuentas y plataformas internas.
Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar y responder a incidentes de seguridad.
Formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos y seguridad informática.
Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de cumplimiento normativo.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: juegodelpollo.com.es